كيف تحدد جمهورك المستهدف في 6 خطوات؟

بالنظر إلى الحالة الحالية للاقتصاد، فإن وجود سوق مستهدف محدد جيدًا أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى. لا أحد يستطيع أن يستهدف الجميع. يمكن للشركات الصغيرة التنافس بفعالية مع الشركات الكبيرة من خلال تحديد الجمهور المستهدف.

تقول العديد من الشركات أنها تقوم بتحديد الجمهور المستهدف من خلال استهداف ”أي شخص مهتم بخدماتها“. يقول البعض الأخر من الشركات إنهم يستهدفون أصحاب الأعمال الصغيرة أو أصحاب المنازل أو الأمهات ربات المنزل. لكن كل هذه الأهداف عامة جدًا.

لا يعني تحديد الجمهور المستهدف أنك ستستبعد الأشخاص الذين لا يتناسبون مع معاييرك. بدلاً من ذلك، سيسمح لك التسويق المستهدف بتركيز ميزانيتك التسويقية ورسالة علامتك التجارية على سوق معين من المرجح أن يشتري منك أكثر من الأسواق الأخرى. هذه طريقة أقل في التكلفة وفعالة للوصول إلى العملاء المحتملين لمشروعك.

في البداية، ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هم المستهلكين الذين توجه الشركات إجراءاتها التسويقية لزيادة الوعي بمنتجاتها أو خدماتها في عقولهم.

القصد هنا هو تحديد الجمهور المستهدف الذي ستتواصل معه. جمهورك المستهدف هو مجموعة من الأشخاص لديهم نفس المستوى من التعليم والأهداف والاهتمامات والمشكلات وما إلى ذلك والذي سيحتاج إلى المنتج أو الخدمة التي تبيعها.

في الأساس، هدفك هو تحديد الجمهور المستهدف الذي سيشتري منتجاتك أو خدماتك.

الآن قبل أن نتعمق في التفاصيل حول تحديد الجمهور المستهدف، دعنا ننتقل أولاً إلى ”الشخصيات – personas“ لأن العديد من الأشخاص يخلطون بينها وبين الجمهور المستهدف، وإذا قمت بذلك، فسوف ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الكثير من الوقت.

ما هو الفرق بين الجمهور المستهدف والشخصية.

يوجد فرق شاسع بين الجمهور المستهدف والشخصية، وهو:

الجمهور المستهدف

البيانات الأكثر استخدامًا عند تحديد الجمهور المستهدف للشركة هي:

• العمر
• الجنس
• الخلفية التعليمية
• القوة الشرائية
• الطبقة الاجتماعية
• الموقع
• عادات الاستهلاك

مثال على الجمهور المستهدف:

لنفترض أن لديك نشاطًا تجاريًا يبيع الألعاب التعليمية. لذلك قد يكون جمهورك المستهدف هو الأطفال أو الأمهات أو المتخصصين في التعليم أو المعلمين.

كما رأيت، لا جدوى من محاولة الوصول إلى الجميع من أجل زيادة فرصك في البيع والربح. سيكلفك ذلك أكثر ويقلل هوامش ربحك على المدى الطويل.

الشخصية – Persona

 في التسويق، تعد الشخصيات هي ملفات تعريف للمشترين الذين سيكونون عملاءك المثاليين.

وهي شخصيات خيالية لها نفس خصائص عملائك الحقيقيين. يتم تطويرها بناءً على أبحاث الجمهور المستهدف وقد تساعدك في توجيه خطتك التسويقية بشكل أفضل.

الشخصية هي الشخص الذي قد يكون مهتمًا بما لديك لتقدمه نظرًا لارتباطه الشديد بعلامتك التجارية ويجب عليك بذل جهد لجعله عميلاً والاحتفاظ به على المدى الطويل.

تتضمن الشخصية بحثًا أعمق وأكثر تفصيلاً من الجمهور المستهدف لأنها تشمل:

• الخصائص الشخصية
• أسلوب الحياة
• الاهتمامات
• التفاعل على الشبكات الاجتماعية
• المعلومات الاحترافية

مثال على الشخصية:

محمد، 25 سنة، كاتب محتوى. يعيش في الرياض، السعودية. حاصل على شهادة في الصحافة. لديه مدونة وينشر عليها دروس حول زيادة الإنتاجية لدى طلبة الجامعات. بصفته مؤثرًا على الانترنت، فهو يهتم كثيرًا بما يراه الناس في حسابه على الشبكة الاجتماعية الخاصة به. يحب القراءة وممارسة الرياضة في أوقات فراغه.

لتبسيط الاختلاف الرئيسي بين الشخصية والجمهور المستهدف، الجمهور المستهدف ينظر إلى جمهورك بطريقة أكثر عمومية، في حين أن الشخصية لها شكل أكثر تحديدًا لجمهورك.

كيفية تحديد الجمهور المستهدف في 6 خطوات

إليك طريقة تحديد جمهورك المستهدف

تعرف على من هو جمهورك؟

عند التفكير فيمن قد يكون جمهورك المستهدف، يجب أن تفكر في الأشخاص الذين يتعرفون على علامتك التجارية.

أحد الطرق لمعرفة ذلك هي مراقبة من يتابع، ويشارك، ويعلق على منشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وLinkedIn وYouTube وInstagram.

إذا كان شخص ما على استعداد للتفاعل معك على مواقع التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أن يكون من جمهورك المستهدف.

ولكن في كثير من الحالات، قد لا يكون جمهورك المثالي دائمًا على شبكة التواصل الاجتماعي. قد يكونون غير نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي لكنهم يشترون من شركتك بشكل متكرر أو يشتركون في خدماتك.

حتى أولئك الذين اشتروا منك مرة واحدة فقط يجب اعتبارهم جزءًا من جمهورك المستهدف، لأن الشخص الذي اشترى مرة واحدة قد يشتري مرة أخرى.

لا جدوى من بذل جهد كبير للبيع لعملاء جدد إذا لم تبذل جهدًا مماثلًا للحفاظ على العملاء الذين اكتسبتهم بالفعل.

يحب العملاء أن يشعروا بأنهم مميزون، وهذا هو سبب أهمية عملية ما بعد البيع. يجب أن تظل علاقتك بالعميل قائمة حتى بعد عملية الشراء.